Chciałem podzielić się swoimi doświadczeniami odnośnie współpracy z firmą Akwarium Szczecin, której właścicielem i wykonawcą zbiorników jest Przemek Wieczorek. Nie chcę robić tutaj antyreklamy, a jedynie przestrzec jego przyszłych klientów. Żeby nie było zbiornik wykonany bardzo ładnie, nie ma się do czego przyczepić.
Zaczynając od początku....
Prosiłem o wycenę zbiornika w lutym. Akwarium 200x60x60 szyba 12mm, stelaż o wysokości 100cm. Po porównaniu ofert innych firm i naczytaniu się pozytywnych opinii na różnych forach postanowiłem więc zamówić. Miesiąc później złożyłem zamówienie na akwarium 10cm krótsze, a stelaż 20cm niższy, niż początkowo, informując o tym, że jestem członkiem Klubu Malawi i przysługuje mi zniżka. Trochę się naczekałem i natrudziłem, żeby otrzymać ponowną wycenę- nie odbieranie tel, nie odpisywanie... Ku memu zaskoczeniu cena wszystkiego, mimo mniejszych wymiarów wzrosła o 30%. Wykonawca twierdził, że wzrosły ceny szkła. Z tym że cena szkła to pewnie koszt jakiejś połowy akwarium, lub jeszcze mniej, więc nie wiem co musiałoby się stać, żeby tak powiększyć koszty. Przy okazji stelaż i transport też zdrożał- nie wiem, może to zasługa członkostwa- niby taniej, a jednak drożej. No cóż, pomyślałem, wyjdzie mnie drożej niż u konkurencji, ale będę miał ładny baniak- zgodziłem się. Akwarium kupiłem przez alledrogo, trochę musiałem się naczekać na jego wystawienie- na akcji wyraźnie cały czas uzgadniane 12mm. Czas oczekiwania- do 5 tyg. Kupiłem, pieniądze przelane w całości przez PayU. Czekam... po 10 dniach pytanie, czy wpłaciłem zaliczkę- odpowiadam, że całość została wpłacona przez portal aukcyjny... Czekam dalej... po tych 5tyg czekania odezwałem się zapytać jak się sprawy mają. Usłyszałem, że zbiornik nawet nie zaczął być klejony bo nie wpłaciłem pieniędzy. Ponownie tłumaczę, że pieniądze są na koncie PayU, pewnie trzeba je sobie przelać na konto bankowe, wysyłam screena płatności, z resztą to nie pierwsze transakcję tej firmy w ten sposób i już na początku zapewniano mnie, że nie będzie z tym problemów. Ok, okazało się, że pieniądze są.. Czekam kolejne 5 tyg... Dostaje informację, że te pieniądze, które były to jednak nie ode mnie i wciąż klejenie nie zaczęte. Tłumaczę ponownie, że może inne konto, bo mają 2, sprawdzam, że niedawno ktoś się na to konto logował, no ale nie ma... Zgłosiłem sprawę do alledrogo i pieniądze się znalazły. Okazało się, że Pan Przemek nawet nie pofatygował się, żeby sprawdzić czy ma je na tym koncie, mimo, że tłumaczyłem jak dziecku co po kolei zrobić i zapewniano mnie, że zostało to sprawdzone. OK, za tydzień akwarium miało być u mnie. Po 2 tygodniach otrzymuje sms, że dostanę w poniedziałek. Umówiłem więc już wstępnie tragarzy. W pon dzwonie, oczywiście nikt nie odbiera. Moi tragarze się niecierpliwią bo nie mam nawet pojęcia o której godzinie przyjedzie.... Piszę- nic. Wieczorem otrzymuje sms- nie mamy na dziś transportu. Potem miała być środa,...kolejny poniedziałek...itd. Koniec końców akwarium dotarło chyba w 3 czy 4 obiecywany poniedziałek z rzędu, chociaż już traciłem nadzieję, że kiedykolwiek je otrzymam. Koledzy umawiani do transportu zaczęli chyba myśleć, że robię sobie z nich jaja. Najgorsze jest to, że Pan Przemek nie raczył, albo bał się odebrać telefon, bo wielogodzinnych dobijaniach się i pisaniach pisał co najwyżej sms, często dopiero następnego dnia. Akwarium przyjechało "późnym popoludniem", czyli po 12 w nocy, nie zważając na to, że wszyscy pracujemy... Mało tego zostało wykonane ze szkła 10mm zamiast cały czas i wielokrotnie uzgadnianych 12mm (kilka razy to potwierdzałem), a na moje pytanie dlaczego, otrzymałem odpowiedź, że niemożliwe, że było liczone z 12 i na pewno by mnie nie oszukali.
Podsumowując. Podejście do klienta Pana Przemka to całkowity brak profesjoinalizmu. Mówi co innego, pisze co innego, robi co innego, każdemu daje inne ceny, błędnie informując nawet o grubości szkła. Rozumiem, że ma dużo pracy, ale bez przesady. Może i nieumyślne, ale moim zdniem to jest oszukawanie ludzi.
Mimo ładnego wykonania zbiornika, nie polecam nikomu współpracy z tą firmą, jeżeli chce sobie oszczędzić mnóstwa nerwów, nie czekać na akwarium ponad 4 miesięcy i dostać je zrobione z zamawianej grubości szkła. A Panu Przemkowi radzę przemyśleć swój stosunek do klientów, bo w ten sposób na pewno więcej ich nie zyska.
Teraz gdy udostępmiłem tą wiadomość w sieci dostaję PW od użytkowników z różnych forów jednoczących się ze mną w czuciu się oszukanym przez Pana Przemka. Dziwi mnie tylko skąd tyle pozytywnych komentarzy- może kiedyś bardziej dbał o klienta, bo teraz traktuje ich jak to ktoś napisał "na odpierdol".
A to przykra sprawa .Z tą komunikacją z klijentem zawsze miał opóżnienia,lecz teraz to jak również czytam na innych forach - zaczął strasznie przeginać .To co podają inni ,to Przemek zaczął robić akwaria za euro dla zagranicy , co można oglądać na jego stronie na Fb. Co do jakości wykonania był-jest najlepszy ,lecz widocznie już zapomniał dzięki komu No może już za póżno ,lecz mogłeś nie przyjmować ,bo niezgodne z zamówieniem. Przemek już miał takie przypadki i potem wystawiał o wiele taniej ,by się pozbyć niechcianego zbiornika
Też słyszałem o Przemku tylko dobre opinie. Może faktycznie wybił się i "sodówa" uderzyła do głowy.
A odnośnie Twojego zamówienia, to dziwię się, że nie zrezygnowałeś z zamówienia, przy przeciągającym się czasie realizacji. A gdy zauważyłeś że jest z cieńszego szkła to już w ogóle bym ich wyprosił.
A tak poza tym dobrze, że zdecydowałeś się to dokładnie opisać, miejmy nadzieję, że dzięki temu pewnie informacje o sprzedawcach zostaną "uaktualnione".
Ja też powiem, że odwaliło. Dzwoniłem kilka razy. Za każdym inna cena za to samo akwarium. Ciężko się dodzwonić, na maile nie odpisuje.
Może go przerosło już to wszystko. Za dużo klientów, a za mało ludzi. _________________ "Na forum każdy jest specjalistą. Profesjonalista uśmiechnie się czytając bzdury, amator je zastosuje." -cytat Abraham Lincoln
No niestety, teraz Przemek ma problem z psem który mu zginął i firma z tego co wiem praktycznie stoi. Niezgodność produktu reklamuj, myślę że załatwicie temat pozytywnie. Czas realizacji to niestety jego pięta Achillesowa, sam mu zwracałem na to uwagę, widać nie przyjął do wiadomości, a szkoda. Robi akwaria na które warto poczekać, ale logistyka leży ;-) Nawet nie wiedziałem że przez alledrogo sprzedaje, po co pośrednika mieszać skoro ma się sklep? Może tu jest powód wyższej ceny? Jak ja zamawiałem baniak, to Przemek dał najniższą cenę, nie powoływałem się na klub malawi, choć należę ;-) Poślizg w dostawie był znaczny, ale to jw. zwróciłem uwagę, że nie byłoby problemu gdyby zapowiedział dłuższy termin. Pozdrawiam
Pies psem. Mam gdzieś psa. Niech szuka. Wygląda, że lepiej traktuje zwierzęta niż swoich klientów. _________________ "Na forum każdy jest specjalistą. Profesjonalista uśmiechnie się czytając bzdury, amator je zastosuje." -cytat Abraham Lincoln
.Z tą komunikacją z klijentem zawsze miał opóżnienia,lecz teraz to jak również czytam na innych forach - zaczął strasznie przeginać 
.To co podają inni ,to Przemek zaczął robić akwaria za euro dla zagranicy , co można oglądać na jego stronie na Fb. Co do jakości wykonania był-jest najlepszy ,lecz widocznie już zapomniał dzięki komu 
No może już za póżno ,lecz mogłeś nie przyjmować ,bo niezgodne z zamówieniem. Przemek już miał takie przypadki i potem wystawiał o wiele taniej ,by się pozbyć niechcianego zbiornika 
